primește clienți noi cu un mesaj automat
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizări care consolidează experiența clientului
Distribuidora Chanchamayo folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și serviciul pentru clienți.
Rezumat: Soluția ajută la menținerea clienților informați, reduce munca manuală a echipei și organizează campaniile pe segmente, consolidând relațiile cu clienții și loialitatea acestora.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Distribuidora Chanchamayo activează în distribuția de produse biodegradabile și ambalaje pentru magazine locale, restaurante și consumatori finali din Caracas, oferind opțiuni de livrare și ridicare de la sediu. Afacerea avea nevoie să îmbunătățească comunicarea cu diversele sale audiențe pentru a menține clienții informați și implicați. Îmbunătățirea relațiilor cu clienții prin mesaje automatizate și segmentate, asigurând o comunicare relevantă și eficientă fără a genera spam.
Au fost configurate automatizări pentru a întâmpina clienții noi, a confirma comenzile aprobate și a actualiza privitor la stadiul expedierii, menținând clienții informați pe tot parcursul parcursului de cumpărare. S-a aplicat segmentarea pentru a trimite mesaje țintite către audiențe distincte — cum ar fi clienții noi, clienții cu risc și cumpărătorii recenți — evitând comunicarea generică.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Evită comunicarea generică și spamul
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurarea unei comunicări cu clienții care să fie personalizată și relevantă, evitând mesajele generice și menținând clienții informați pe tot parcursul procesului de cumpărare și livrare. Implementarea automatizărilor pentru mesaje de bun venit, confirmare a comenzii și actualizări de expediere, combinate cu segmentare pe bază de etichete pentru a direcționa campanii specifice către audiențe distincte, optimizând comunicarea și implicarea.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
Actualizare automată a stării expedierii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea este esențială pentru a evita mesajele irelevante
Automatizarea optimizează asistența și menține clienții implicați
Integrarea cu e‑commerce facilitează actualizări în timp real
Comunicarea personalizată întărește relațiile cu clienții
Extinderea utilizării segmentării pentru campanii de reîncărcare și evaluare, precum și explorarea unor noi automatizări pentru suport post‑vânzare și feedback din partea clienților.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.