Comunicare segmentată care pune preț pe sănătatea părului

Ehraiz folosește automatizări și segmentare pentru a angaja clienții și a optimiza vânzările de produse pentru păr.

Frumusețe și cosmetice Automação Segmentare Recuperação de carrinho Evaluare Actualizare de expediere

Rezumat: Reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea eficienței în contactarea clienților în diferite etape ale parcursului, recuperarea oportunităților de vânzare și menținerea clientului informat, precum și încurajarea recenziilor care contribuie la reputația mărcii.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Ehraiz este un magazin online care comercializează produse pentru îngrijirea părului, precum șampon, leave-in, ser și kituri, având ca bază sănătatea firului de păr pentru frumusețe. Compania vinde direct consumatorului final prin internet, adresându-se persoanelor interesate de îngrijirea părului și de produse de înfrumusețare. Scopul este de a angaja clienții cu mesaje personalizate și automate, de a recupera vânzările potențiale, de a menține clientul informat despre comenzi și de a stimula recenziile pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare.

Folosește automatizări configurate pentru a trimite mesaje de recuperare a coșului abandonat, confirmare a comenzii, actualizări de expediere, memento pentru plata restantă și solicitare de recenzie după achiziție. Campaniile sunt segmentate după etichete care identifică audiențe precum clienți noi, inactivi sau cumpărători recenți, evitând comunicarea generică sau spamul.

01 recuperează oportunități de vânzare

02 păstrează clienții informați despre comenzi

03 reduce munca manuală

04 stimulează recenziile post-achiziție

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Menținerea unei comunicări eficiente și personalizate cu clienții, evitând mesajele generice care ar putea fi percepute ca spam, precum și recuperarea vânzărilor pierdute din cauza abandonului coșului și asigurarea că clienții sunt informați despre comenzile lor. Implementarea automatizărilor de mesaje integrate în procesul de vânzări, cu segmentare pe etichete pentru a trimite comunicări direcționate, cum ar fi recuperarea coșului, confirmarea și actualizarea comenzilor, memento de plată și solicitarea de evaluare.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Solicitacao de avaliacao

solicită o evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 60 · cu media

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă · cu media

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă · cu media

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă · cu media

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

trimitere automată de mesaje pentru recuperarea coșurilor abandonate Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

confirmare automată a comenzilor aprobate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

actualizare automată privind expedierea și urmărirea Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

memento automat pentru plăți restante Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

solicitação automática de avaliação após a compra Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automatizarea acoperă întregul parcurs al clientului

mesajele personalizate ajută la recuperarea vânzărilor

menținerea clientului informat îmbunătățește experiența de cumpărare

Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii promoționale specifice, explorați noi declanșatoare de automatizare pentru a crește recumpărarea și integrați feedback-urile clienților pentru a îmbunătăți și mai mult experiența.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora