Automatizarea și segmentarea îmbunătățesc experiența și comunicarea Souza Joias

Souza Joias folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și experiența în cel mai mare e‑commerce de bijuterii din argint din Brazilia.

Bijuterii și semibijuterii Automação Segmentare Recuperação de carrinho WPP Marketing Comerț electronic

Rezumat: Reducerea muncii manuale, organizarea mai bună a campaniilor pe segmente, creșterea eficienței în recuperarea coșurilor abandonate și menținerea clientului informat pe întregul proces de cumpărare.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Souza Joias este cel mai mare magazin e‑commerce din Brazilia specializat în bijuterii și verighete din argint 925/950, cu o gamă largă de produse și axat pe cea mai bună experiență pentru clienți. Păstrează clienții informați, recuperează oportunități de vânzare și creează comunicare segmentată pentru diferite profiluri de clienți, evitând spamul și mesajele generice.

Utilizarea automărilor configurate pentru mesaje de bun venit, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea și actualizarea comenzilor, plăți în așteptare și anulări, precum și segmentare bazată pe etichete pentru campanii direcționate către audiențe specifice.

01 Recuperare coșuri abandonate

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Informații actualizate despre comenzi și plăți

04 Redução do trabalho manual

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurați comunicare eficientă și personalizată pentru diferite audiențe, menținând clienții informați și recuperând vânzări fără a genera spam sau mesaje generice. Implementarea automatizărilor de mesaje pentru evenimente cheie din parcursul de cumpărare, combinate cu segmentare pe etichete pentru campanii direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc și cumpărători recenți.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Anulare comandă Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Anulare comandă

anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență

Automatizare activă

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Automatizare activă

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Cum funcționează pentru client.

Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.

Automatizare a mesajelor pentru evenimentele cheie din parcursul de achiziție Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.

Segmentare pe baza de etichete pentru campanii direcționate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Envio de mensagens específicas para públicos segmentados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Integrare cu platforma de e‑commerce pentru actualizări automate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Monitorizare și ajustare a automatizărilor în funcție de comportamentul clientului Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Păstrarea clienților informați generează încredere și implicare mai mari

Campaniile segmentate îmbunătățesc relevanța mesajelor

Extindeți utilizarea segmentării pentru campanii noi, activați automatizări suplimentare pentru a stimula prima achiziție și explorați funcționalități pentru a crește frecvența de reaprovizionare și evaluările produselor.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora