menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăComunicare segmentată și automatizare pentru o experiență mai bună a clientului
Santa Lorenza folosește automatizări și segmentare pentru a informa clienții și a organiza campanii fără spam.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de comunicare ratate, reduce munca manuală a echipei, îi ține pe clienți informați și organizează campanii pe segmente specifice, îmbunătățind experiența clientului.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Santa Lorenza este un magazin online axat pe covoare pufoase pentru living, dormitor și alei, oferind livrare gratuită și opțiuni de plată facilă, deservind consumatori rezidențiali interesați de amenajări interioare. Ține clienții informați despre comenzile și livrările lor și organizează campanii segmentate pentru audiențe specifice pentru a evita comunicarea generică și spamul.
Automatizare activă pentru confirmarea comenzii și actualizări de livrare, cu segmentare a audienței prin etichete pentru a separa clienții noi, cu risc, inactivi, cumpărătorii recenți și cei mai buni clienți, permițând campanii direcționate.
01
reduce munca manuală
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurați-vă că clienții primesc informații corecte și la timp despre comenzile și livrările lor și evitați trimiterea de mesaje generice în masă care pot fi percepute ca spam. Implementați automatizări pentru confirmarea comenzii și actualizările de livrare, împreună cu segmentarea audienței pe bază de etichete pentru campanii țintite și personalizate.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
confirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
automatizare de confirmare a comenzii activă
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
automatizare activă de actualizare a expedierii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
segmentação de público via etiquetas
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
05
trimiterea de mesaje personalizate în funcție de profilul clientului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
segmentarea evită comunicarea generică și îmbunătățește angajamentul
automatizarea reduce efortul manual și crește eficiența
Menținerea clienților informați este esențială pentru satisfacție
campanii segmentate ajută la recuperarea clienților în risc
Evaluați reactivarea automatizării de întâmpinare pentru clienții noi și explorați noi segmentări pentru campanii și mai personalizate.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.