Comunicare segmentată pentru îmbunătățirea experienței clienților RIVOX

RIVOX folosește automatizări și segmentare pentru a atrage clienți și a optimiza vânzările online de produse ortopedice.

Sănătate și suplimente Automatizare Segmentare Campanii în masă Recuperare coș Plată în așteptare

Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, menține clienții informați și creează o cadentă eficientă pentru recomprare și implicare.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

RIVOX este un magazin online argentinian care vinde produse ortopedice, axat pe a oferi ușurință la cumpărare, plată securizată și livrare în toată țara, deservind persoane cu necesități ortopedice și interesate de sănătate și bunăstare. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții prin automatizări și campanii segmentate pentru a crește eficiența vânzărilor și satisfacția clienților.

Utilizarea automatizărilor pentru a întâmpina clienții noi, a recupera coșurile abandonate și a reaminti plățile restante, precum și campanii în masă cu segmentare pe etichete pentru a evita spamul și a comunica cu audiențe specifice precum clienți noi, în risc, inactivi și cumpărători recenți.

01 Recuperare coșuri abandonate

02 Reducerea muncii manuale

03 Comunicare segmentată și personalizată

04 Menținerea clientului informat pe tot parcursul procesului de cumpărare

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Evitați comunicarea generică și spamul, menținând clienții informați și implicați pe tot parcursul procesului de cumpărare și post-cumpărare. Configurați automatizări de bun venit, recuperare coș și memento de plată, combinate cu campanii segmentate care folosesc etichete pentru a direcționa mesaje specifice către audiențe distincte.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bun venit pentru clienți noi Recuperare coș abandonat Plată în așteptare Mesaje în masă Segmentarea clienților

Bun venit pentru clienți noi

primește clienți noi cu un mesaj automat

Automatizare activă

Recuperare coș abandonat

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 15

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională

Utilizare recentă: Comandă finalizată: utilizare ocazională

Utilizare recentă: Bun venit: utilizare unică

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizare a mesajelor de bun venit pentru clienți noi Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Trimitere automată a memento-urilor pentru plăți restante Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Recuperare a coșurilor abandonate cu mesaje segmentate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Campanii de masă țintite, segmentate prin etichete pentru audiențe specifice Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Integrare cu platforma de e‑commerce pentru actualizări automate Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Următorii pași ai configurării.

Segmentarea este esențială pentru a evita spamul și a îmbunătăți angajamentul

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența

Mesajele personalizate ajută la recuperarea vânzărilor și la menținerea clienților informați

Integrarea cu sistemele de e‑commerce simplifică fluxul de comunicare

Extindeți utilizarea automatizărilor pentru actualizarea livrărilor și confirmarea comenzilor, precum și îmbunătățiți segmentarea pentru campanii și mai personalizate.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Începe acum