Comunicare segmentată și automatizări care întăresc relația cu clienții — Kiaora

Kiaora folosește automatizări și campanii segmentate pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și a fideliza clienții.

Modă și accesorii Automatizare de marketing Segmentare Recuperação de carrinho Campanii în masă Comerț electronic

Rezumat: Reducerea muncii manuale, organizarea mai bună a campaniilor pe segmente, menținerea clientului informat și crearea unei cadențe eficiente pentru recomprare și fidelizare.

O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.

Kiaora este un magazin online argentinian care vinde genți, portofele, încălțăminte și accesorii de modă, oferind livrare gratuită și plată online. Publicul țintă este format din consumatori interesați de modă care caută să cumpere produse de calitate pe internet. Îmbunătățiți experiența de cumpărare, creșteți conversia și fidelizați clienții prin automatizări și campanii segmentate, evitând comunicările generice și spamul.

Automatizările sunt folosite pentru a recupera coșuri abandonate, a informa despre actualizările de livrare, a reaminti plățile restante și a confirma comenzile. Campaniile în masă sunt trimise către audiențe segmentate după etichete, precum clienți noi, inactivi, cu risc și cumpărători recenți, asigurând mesaje relevante.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicare personalizată și segmentată

04 Mentenanța clientului informată despre comenzi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Evitați comunicarea generică și trimiterea de spam, menținând în același timp clientul informat și implicat pe tot parcursul procesului de cumpărare, de la abandonul coșului până la retragerea cumpărării. Implementați automatizări pentru recuperarea coșului, actualizări de expediere, memento-uri de plată și confirmare a comenzii, precum și campanii segmentate folosind etichete care organizează audiențele și personalizează mesajele.

Resurse WPP Marketing utilizate.

Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată în așteptare Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentarea clienților

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

menține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activă

Plată în așteptare

amintește clienților despre comenzile încă neplătite

Automatizare activă

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activă

Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile

Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare unică

Utilizare recentă: Expediere comandă: utilizare unică

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Automatizare mesajelor pentru recuperarea coșului abandonat Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Memento automat pentru plata restantă Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.

Campanii în masă segmentate după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.

Următorii pași ai configurării.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automatizarea reduce munca manuală și accelerează comunicarea

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Campanii organizate pe segmente de public cresc gradul de implicare

Îmbunătăţirea în continuare a segmentării pentru campanii personalizate și explorarea unor noi automatizări pentru suport și evaluare post-vânzare, consolidând relația cu clientul.

Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.

Começar agora