Comunicare segmentată și automatizări care întăresc relația cu clienții Kiaora

Kiaora folosește automatizări și campanii segmentate pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și a fideliza clienții.

Modă și accesorii Automatizare de marketing Segmentează Recuperação de carrinho Campanii în masă Comerț electronic

Rezumat: Reducerea muncii manuale, o mai bună organizare a campaniilor pe segmente, menținerea clienților informați și crearea unei baze eficiente pentru recomprare și fidelizare.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Kiaora este un magazin online argentinian care vinde genți, portofele, încălțăminte și accesorii de modă, oferind livrare gratuită și plată online. Publicul țintă sunt consumatorii interesați de modă, care caută să cumpere produse de calitate pe internet. Îmbunătățirea experienței de cumpărare, creșterea conversiei și fidelizarea clienților prin automatizări și campanii segmentate, evitând comunicațiile generice și spamul.

Se utilizează automatizări pentru recuperarea coșurilor abandonate, informarea despre actualizarea expediției, reamintirea plăților restante și confirmarea comenzilor. Campaniile în masă sunt trimise pentru publicuri segmentate prin etichete, precum clienți noi, inactivi, în risc și cumpărători recenți, asigurând mesaje relevante.

01 Recuperarea oportunităților de vânzare

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicare personalizată și segmentată

04 Menținerea clientului informat despre comenzi

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Evitarea comunicației generice și a trimiterii de spam, menținând clientul informat și implicat pe tot parcursul procesului de cumpărare, de la abandonul coșului până la reaprovizionare. Implementarea de automatizări pentru recuperarea coșului, actualizări de expediție, memento-uri de plată și confirmarea comenzii, precum și campanii segmentate prin etichete ce organizează audiențele și personalizează mesajele.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Mesaje în masă Segmentare de clienți

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Confirmacao de pedido

confirmă automat comenzile aprobate

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Recuperare coșuri: utilizare recurentă

Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare punctuală

Utilizare recentă: Livrare de comandă: utilizare punctuală

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Automatizarea mesajelor pentru recuperarea coșurilor abandonate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Reminder automat pentru plată restantă Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Confirmação automática de pedidos aprovados Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Campanii segmentate în masă după etichetele publicului Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Următorii pași în configurare.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automatizarea reduce munca manuală și accelerează comunicațiile

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Campaniile organizate după public cresc implicarea

Optimizarea în continuare a segmentării pentru campanii personalizate și explorarea noilor automatizări pentru suport și evaluare post-vânzare, extinzând relația cu clientul.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora