recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 60Automatizare și segmentare pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare în moda tricotaje
Un magazin online de modă tricotată folosește automatizarea pentru recuperarea coșului și campanii segmentate, evitând spamul și îmbunătățind engagementul.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală de comunicare, menține clienții informați și interesați, creează o frecvență de recomprare și organizează campaniile pe segmente, promovând o eficiență mai mare în marketingul digital.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Senhorita Tricot este un magazin online specializat în modă tricotată, oferind îmbrăcăminte pe tot parcursul anului cu livrare în toată Brazilia. Comerțul electronic folosește platforma Nuvemshop și oferă facilități precum plata în rate și un cupon de reducere pentru prima achiziție. Recuperați clienții care au început o cumpărătură dar nu au finalizat‑o și mențineți o comunicare segmentată pentru a evita mesaje generice și spam.
Folosirea automatizării pentru trimiterea de mesaje de recuperare a coșului abandonat după un timp configurat, combinată cu campanii în masă care utilizează segmentarea pe bază de etichete pentru a viza audiențe specifice, precum clienți noi, clienți în risc, clienți inactivi și cumpărători recenți.
01
Recuperare coș abandonat
02
Segmentarea campaniilor pentru a evita spam-ul
03
Comunicare personalizată
04
Facilitează re-achiziția
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Evitarea pierderii de vânzări din cauza abandonului coșului și reducerea trimiterii de mesaje generice care pot fi percepute ca spam, prin asigurarea unei comunicări relevante și segmentate pentru diferite profiluri de clienți. Implementarea automatizării de recuperare a coșurilor abandonate de către WPP Marketing, precum și realizarea de campanii în masă cu segmentare pe etichete, permițând trimiterea de mesaje specifice către audiențe distincte.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
Mesaje în masă: există semne ale unor campanii sau expediții configurate pentru comunicare activă.
Segmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Mesaje în masă: utilizare ocazională
Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare unică
Cum funcționează pentru client.
Fluxul arată cum pot fi trimise campanii către audiențele potrivite, reducând comunicarea generică și evitând o experiență asemănătoare spamului.
01
Segmentarea publicului pentru campanii direcționate
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
03
Automatizarea trimite mesaj de recuperare după părăsirea coșului
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
Campanii de masă segmentate pe etichete pentru audiențe distincte
Comunicarea nu mai este generică: campaniile pot fi direcționate către audiențe precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recenți și cei mai buni clienți.
05
Mesaje adresate clienților noi, clienților cu risc, clienților inactivi și cumpărătorilor recenți
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
06
Integrare cu platforma de e‑commerce pentru sincronizarea datelor
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
Segmentarea împiedică comunicarea generică și îmbunătățește angajamentul
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Mesajele personalizate ajută la menținerea clienților informați și implicați
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Extindeți utilizarea automatizărilor active, cum ar fi confirmarea comenzii, și explorați noi segmentări pentru campanii pentru a crește implicarea și loialitatea clienților.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.