anunță clienții despre anulări și deschide calea către asistență
Automatizare activăGestionare eficientă a comenzilor și recuperare a coșurilor pentru magazin de modă
Ilcapitanosantafe folosește automatizări și segmentare pentru a îmbunătăți comunicarea și vânzările online.
Rezumat: Ajută la recuperarea oportunităților de vânzare, reduce munca manuală a echipei, își ține clienții informați despre comenzile lor și creează o comunicare mai relevantă și segmentată.
O funcționalitate conectată la rutina reală a clientului.
Ilcapitanosantafe este un magazin online argentinian de modă casual care oferă o varietate de îmbrăcăminte și accesorii, adresându-se consumatorilor interesați de modă și vestimentație. Îmbunătățiți experiența clientului cu mesaje automate care confirmă comenzile, actualizează livrările, reamintesc plățile restante, informează despre anulări și recuperează coșurile abandonate, evitând în același timp comunicarea generică prin segmentare.
Utilizarea automatizărilor configurate pentru diferite etape ale ciclului de achiziție, integrate cu platforma de e‑commerce, cu segmentare care separă audiențele pentru trimiterea de mesaje specifice și relevante.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
confirmare automată a comenzii
03
actualizare a stării de expediere
04
aviz de anulare a comenzilor
Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.
Studiul de caz prezintă obiectivul, resursa folosită și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.
Asigurați comunicare eficientă și personalizată cu clienții într-un magazin online de modă, reducând abandonul coșului și îmbunătățind urmărirea comenzilor. Implementați automatizări pentru confirmarea comenzilor, actualizări de livrare, recuperarea coșurilor abandonate, notificări de anulare și mementouri pentru plăți restante, cu segmentare a audienței pentru a evita comunicarea generică.
Resurse WPP Marketing utilizate.
Această citire provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.
recuperează clienții care au început o achiziție, dar nu au finalizat-o
Timp configurat: 60menține clientul informat despre expediere și urmărire
Automatizare activăamintește clienților despre comenzile încă neplătite
Automatizare activăconfirmă automat comenzile aprobate
Automatizare activăSegmentare: folosește etichete pentru a separa audiențele și campaniile
Utilizare recentă: Recuperare coș: utilizare intensă
Utilizare recentă: Comandă plătită: utilizare intensă
Utilizare recentă: Expediere comenzi: utilizare intensă
Cum funcționează pentru client.
Pagina transformă fluxul de utilizare într-o narațiune publică, clară, care nu pare un manual intern.
01
integrare cu platformă de comerț electronic pentru automatizarea mesajelor
Compania înțelege rapid unde se potrivește WhatsApp în călătorie.
02
segmentarea audienței pentru a evita mesajele generice
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
03
trimitere automată de notificări în diferite etape ale comenzii
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
04
utilizarea etichetelor pentru a separa audiențele și campaniile
Acest pas menține serviciul, vânzările, campania sau suportul conectate la istoricul conversației.
Următorii pași ai configurării.
importanța segmentării pentru a evita spamul și a îmbunătăți angajamentul
automatizarea reduce munca manuală și îmbunătățește experiența clientului
Comunicarea la momentul potrivit ajută la recuperarea vânzărilor și la menținerea clienților informați
Evaluați activarea automatizărilor suplimentare, precum mesaje de bun venit și stimulente pentru re-achiziție, pentru a extinde relația cu clienții și a crește fidelizarea.
Doriți să aplicați WPP Marketing pe WhatsApp al companiei dvs.?
WPP Marketing structurează automatizări, campanii, asistență clienți, recuperare, re-cumpărare, post-vânzare și integrări pentru operațiunile reale ale brandului.