Comunicație segmentată care valorizează designul autoral și îmbunătățește experiența clientului

A Outra Cosa folosește automatizări și segmentare pentru a întări relațiile și a optimiza vânzările în moda autorală.

Modă și accesorii Automatizare de marketing Segmentează Campanii în masă Recuperação de carrinho Confirmare de comandă

Rezumat: Îmbunătățiri operaționale în recuperarea oportunităților de vânzare, reducerea muncii manuale în comunicare, creșterea satisfacției clientului prin informații constante și personalizate, precum și o organizare eficientă a campaniilor pe segmente care respectă profilul consumatorilor de modă autorală.

O resursă conectată la rutina reală a clientului.

Magazin de haine de design autoral făcut în Argentina, situat în Boedo, Buenos Aires, care oferă piese unice create de diversi designeri locali. Marca își propune să întărească relația cu clienții și să îmbunătățească experiența de cumpărături online, utilizând facilități precum plata în rate, reduceri și livrare gratuită în Buenos Aires. Programul vizează automatizarea comunicării cu clienții în diferite etape ale călătoriei de cumpărături, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor, informarea despre plăți și livrări, solicitarea de evaluări și evitarea anulărilor, toate acestea cu mesaje segmentate pentru publicuri specifice.

Sunt folosite automatizări configurate pentru recepționarea noilor clienți, recuperarea coșurilor abandonate, confirmarea comenzilor aprobate, informarea despre plăți în așteptare, actualizarea statutului de livrare, solicitarea de evaluări după cumpărare și comunicarea anulărilor. Campaniile de masă sunt trimise către publicuri segmentate după etichete, evitând comunicarea generică și spamul.

01 Recuperarea coșurilor abandonate

02 Confirmação automática de pedidos

03 Actualizare constantă despre starea plăților și livrărilor

04 Solicitare de evaluare post-achiziție

Proiectul transformă conversația într-un proces operațional.

Cazul arată obiectivul, resursele folosite și experiența creată pe WhatsApp, fără a se baza pe metrici interne.

Asigurarea unei comunicări eficiente și personalizate pentru un public exigent de modă autorală, evitând mesajele generice care pot fi percepute ca spam, în același timp recuperând vânzări și menținând clientul informat în toate etapele procesului de cumpărături. Implementarea automatizărilor configurate prin WPP Marketing pentru diferite etape ale călătoriei clientului, combinate cu campanii de masă segmentate după etichete care identifică profile și comportamente, asigurând mesaje relevante și oportune.

Resurse de marketing WPP utilizate.

Această lectura provine din configurația disponibilă în WPP Marketing și este afișată public, fără numere reale de vânzări, mesaje sau venituri.

Bine ai venit pentru clienți noi Anulare comandă Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Plată pendinte Confirmacao de pedido Mesaje în masă

Bine ai venit pentru clienți noi

primirea noilor clienți cu mesaj automat

Automatizare activată · cu medie

Anulare comandă

înștiințează clienții despre anulări și facilitează suportul

Automatizare activată

Solicitacao de avaliacao

pede evaluare după experiența de cumpărare

Timp configurat: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

recuperează clienții care au început cumpărăturile și nu au finalizat

Timp configurat: 60

Atualizacao de envio

ține clientul informat despre expediere și urmărire

Automatizare activată

Plată pendinte

amintește clienților despre comenzile încă neachitate

Automatizare activată

Mesaje în masă: există semne de campanii sau trimitere configurate pentru comunicare activă.

Segmentare: folosește etichete pentru a separa publicurile și campaniile

Utilizare recentă: Recuperarea coșului: utilizare intensivă

Utilizare recentă: Comandă Plătită: utilizare intensă

Utilizare recentă: Comandă Expediată: utilizare intensă

Cum funcționează pentru client.

Fluxul arată cum pot fi trimise campanii anumitor publicuri, reducând comunicarea generală și evitând o experiență de spam.

Segmentarea publicului pentru campanii direcționate Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Automatizare mesaje pentru diferite etape ale călătoriei de cumpărături Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Segmentare public după etichete pentru campanii de masă Comunicarea nu mai este generală: campaniile pot fi direcționate către publicuri precum clienți noi, clienți în risc, inactivi, cumpărători recentsi și cei mai buni clienți.

Trimiterea de mesaje personalizate conform profilului și comportamentului Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Integrare cu platforma de ecommerce pentru date actualizate Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Utilizare mesaje automate pentru informarea și implicarea clienților Etapa menține conectate serviciile de suport, vânzări, campanii sau suport, cu istoricul conversației.

Următorii pași în configurare.

Segmentarea este fundamentală pentru evitarea comunicărilor generice și spamului

Automatizarea reduce munca manuală și crește eficiența operațională

Mesajele personalizate îmbunătățesc experiența clientului

Integrarea cu ecommerce-ul este esențială pentru date precise și actualizate

Extinderea utilizării automatizărilor pentru a încuraja reîntoarcerea prin cupoane și pentru a explora noi segmente pentru campanii și mai personalizate, consolidând relația și sporind implicarea clienților.

Vrei să aplici WPP Marketing pe WhatsApp-ul companiei tale?

WPP Marketing structurează automatizări, campanii, suport, recuperare, re-vânzare, post-vânzare și integrări pentru operațiunea reală a mărcii.

Começar agora